An der Seite des Malediven-Picasso

Personal Trainer und Weinsommelier: Wer sich in der Luxushotellerie von den Mitbewerbern abheben möchte, muss heute überaus kreativ sein. Eine Beratung bei edlen Tropfen und erfahrene Spa-Therapeuten zählen heute in der Branche zum Grundinventar. Der Münchner Premium-Reiseveranstalter GERNREISEN ist ein wahrer Kenner der gehobenen Hotellerie und hat sich unter den Luxushäusern der Welt umgesehen.

 Das Ergebnis sind zehn nicht ganz alltägliche Serviceleistungen von zehn nicht ganz alltäglichen Angestellten:

Der Turtle-Flüsterer – Schildkröten-Beauftragter auf den Seychellen:
Auf der Seychellen-Insel Praslin beschäftigt das elegante Hotel Constance Lémuria mit Robert Motombe eine eigene Person zum Schutz gefährdeter Schildkröten. Der sogenannte Turtle Manager steht rund um die Uhr für das Wohl der Tiere zur Verfügung – selbst wenn Gäste mitten in der Nacht ein verirrtes Exemplar entdecken und melden. Hochsaison ist zwischen Oktober und März, wenn die Jungtiere schlüpfen und sich Richtung Meeresufer bewegen. Gäste können sich vom Schildkröten Manager informieren lassen, sobald sich das Schlüpfen beobachten lässt. Auch abseits davon steht er Interessenten mit seinem Wissen über die Tiere zur Verfügung.

Personal mit Kunst-Affinität – Künstler auf den Malediven: Das luxuriöse Malediven-Resort Gili Lankanfushi zählt einen ungewöhnlich talentierten Künstler zu seinem Dienstpersonal. Vom Hotel anerkennend Pablo Picasso der Malediven genannt, fertigt Atheef zum Beispiel beeindruckende Bilder der Inselwelt an und weiht bei einem wöchentlichen Cocktail-Empfang Gäste in sein Talent ein. Einige Teilnehmer geben sogar Kunstwerke bei ihm in Auftrag.

Der Kung-Fu Master unter den Tee-Sommeliers – Chinesische Zeremonie par excellence: Einer ganz anderen Kunst hat sich Ming Wu im chinesischen Restaurant des Boutiquehotels Mina A’Salam der Jumeirah Hotels & Resorts in Dubai verschrieben. Der Teespezialist hatte bereits seit der Kindheit ein Faible für die Teesorten seines Heimatlandes und beeindruckt die Gäste insbesondere durch kunstvoll-raffiniertes Einschenken – dabei gießt er das edle Heißgetränk mittels Kanne mit extrem langen Hals in ein winziges Tässchen.

Da blühen Gäste auf – Unterwegs mit der Blumenspezialistin:
In das umfangreiche Wissen der tropischen Pflanzenwelt können sich Gäste des Mandarin Oriental Hotels in Bangkok einweisen lassen. Sie werden auf Wunsch von der floralen Expertin des Hauses auf den Blumenmarkt begleitet. Anschließend gibt sie Interessenten sogar einen anderthalbstündigen Kurs im Erstellen von edlen Bouquets.

Auf den Hund gekommen – Dog-Sitter für kleine Vierbeiner:
Ganz auf die tierischen Begleiter seiner Gäste hat sich dagegen das Schwesterhotel in Miami spezialisiert. Sie können die Dienste erfahrener Hundesitter in Anspruch nehmen. Diese buchen unter anderem einen Besuch im speziellen Beauty-Salon und sorgen bei Training Sessions oder sogenannten Boot Camps für die Fitness der Vierbeiner. Abends gibt es sogar einen Aufdeck-Service fürs Hundebett. Zur Erinnerung erhalten die Tiere spezielle Doggie-Shirts von Mandarin Oriental.

Wunschlos glücklich beim Sonnenbad – Poolbutler auf den Malediven:
Für die Bedürfnisse von sonnenhungrigen Zweibeinern steht dagegen der Poolsitter des One&Only Hotels Reethi Rah auf den Malediven zur Verfügung. Er versüßt Gästen den Tag mit einer ganzen Reihe von Services – er reinigt die Sonnenbrille, versorgt sie mit Wasser, Obst und Sorbet und bietet sogar für kostenfreie Massage an. Auf Wunsch spielt er auch die bevorzugte Musik auf einen Leih-iPod für den ganz individuellen Soundtrack.

Abkühlung am Atlas – Eisbutlerin in Marokkos Königsstadt:
Eine angemessene Abkühlung für die Gäste hat auch die Eisbutlerin des luxuriösen La Mamounia in Marrakech im Sinn. Sie versorgt die Kunden des Hauses bei Hitze auf ihrem Fahrrad mit Eis und sorgt dafür, dass selbst die heißesten Tage des Jahres zum Genuss für die Gäste werden.

Der Experte rund um die Bewegung – Sportbutler im Hause Chedi:
Das Chedi Hotel im schweizerischen Andermatt verfügt ebenfalls über einen nicht ganz alltäglichen Service. Denn hier sorgt im Winter ein sogenannter Skibutler dafür, dass Gäste das Maximum aus ihrem Wintersport-Aufenthalt machen können. Er managt alles rund und den Verleih, die wettertechnische Beratung oder auch die Pflege des Ski-Equipments. Im Sommer sorgt er in seiner Rolle als Sportbutler dafür, dass beim Bike-, Golf- und Wandersport alles im Sinne des Gastes verläuft.

Der frühe Vogel macht den besten Fang – Auf Hafentour mit dem Chefkoch:
Im Hotel Jumeirah in Porto Soller auf Mallorca lohnt es sich für Gäste, früh aufzustehen. Denn dann können sie sich dem Hafengang von Executive Chef Jenö Friedl anschließen. Dieser ist als einer der ersten zur Stelle, wenn morgens die Fischer zurückkommen und ihren Fang präsentieren. Gäste können dem Chefkoch nicht nur über die Schulter sehen, wenn er den Fisch für sein Restaurant einkauft, sondern anschließend auch noch an einer interessanten Cooking Class teilnehmen.

Mutprobe für angehende Stuntmänner – Abseiling vom Weinturm: Das Hotel Six Senses Zighy Bay im Sultanat Oman hat sich etwas besonders Abenteuerliche für Gäste im Teenageralter ausgedacht. Sie können sich unter der Anleitung eines erfahrenen Spezialisten im Weinturm des Hotels fachmännisch abseilen. Einzige Voraussetzung für diesen waghalsigen Spaß: Die jungen Sportler sollten unbedingt schwindelfrei sein.

„Gerade in der gehobenen Hotellerie werben Häuser weltweit mit immer ungewöhnlicheren Services um Gäste“, weiß GERNREISEN-Geschäftsführer Joseph Strasser. „Einige Hotels beweisen eine beeindruckende Kreativität wenn es darum geht, ihren Kunden den Aufenthalt sprichwörtlich zu versüßen.“

Über GERNREISEN:
Getreu dem Firmenslogan „Dreams of a Lifetime“ setzt das Münchner Unternehmen GERNREISEN auf Luxusreisen sowie ein Höchstmaß an Service-Qualität. Die Mitarbeiter fungieren als persönliche Berater und betreuen ihre Kunden oftmals ein Leben lang bei der Erfüllung von deren individuellen Reiseträumen. Gleichsam einem persönlichen Scout spüren sie Trends auf, entdecken neue Destinationen und besuchen Hoteleröffnungen. Auf diese Weise können Kunden sich auf die Expertise und die Erfahrung der Mitarbeiter blind verlassen – sei es bei einem spontanen Kurztrip in eine europäische Metropole oder bei einer großen Reise nach Asien, Afrika oder Lateinamerika. Das Team zeichnet sich durch hohes Fingerspitzengefühl und großes Empathievermögen aus und stellt sich perfekt auf den Kunden ein. Details wie Sitzplatz-Wünsche im Flugzeug merken sich die Mitarbeiter ebenso wie individuelle Präferenzen bei der Hotelreservierung. Auf Wunsch erhalten Kunden sogar Rundumbetreuung von Beginn bis Ende einer Reise, denn kleine Gruppen begleitet das Team von GERNREISEN oftmals höchstpersönlich.

Alle genannten Hotels sind über den Münchner Veranstalter GERNREISEN buchbar. Informationen unter www.gernreisen.de.

Andrea Franke
Wilde & Partner Public Relations
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